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Por que pagar caro por aplicativos marketplaces?
E o que você pode fazer para mudar?
Como reduzir a dependência de aplicativos marketplaces, reduzir custos e
aumentar vendas e lucros ?
Você acha caro pagar cerca de um quarto de seu faturamento pelo serviço dos aplicativos marketplaces ?
Você já se sentiu indignado quando compara o custo desse tipo de serviço com os benefícios que recebe?
Você não está sozinho.
Esta é a queixa número um dos donos de restaurantes.
Empreender no Brasil é coisa para herói. Ser dono de um restaurante, então, é para super herói.
Embora a indústria tenha enormes desafios, quando algo dá errado com a fabricação de um produto, geralmente o cliente nem fica sabendo. O produto é rejeitado, reprocessado ou descartado.
No ramo de serviços, quando um erro acontece, o cliente toma conhecimento de imediato.
Um restaurante é uma mistura de indústria e de prestação de serviços. E reúne os desafios de ambos os segmentos de negócio. Além de “fabricar o produto”, precisa colocá-lo diante do cliente nas condições adequadas para consumo imediato.
Diante disso, já é um grande desafio manter um restaurante em funcionamento, quanto mais obter rentabilidade satisfatória.
O mercado assiste a um grande crescimento das vendas de refeições prontas por tele-entrega. O segmento, que já vinha crescendo muito acima da média antes da pandemia, decolou para a um patamar nunca antes observado.
Empreendedores do segmento foram praticamente obrigados a se adaptar para vender à distância e entregar alimentação pronta, de forma rápida, segura, e com qualidade.
Aplicativos multi restaurantes surgiram como uma solução para o aumento das vendas. Eles encontrariam os clientes, venderiam seus produtos, e ainda fariam a entrega.
Milhares de empreendedores adotaram marketplaces como forma de aumentar vendas e rentabilidade.
Embora os marketplaces de alimentação coloquem milhões de consumidores em um só “lugar”, e esse fato brilhe como miragem diante dos donos de restaurantes, o que nem todos percebem, em um primeiro momento, é que esse tipo de plataforma também traz efeitos colaterais indesejados:
1. Coloca milhares de concorrentes na frente não só de seus futuros clientes, mas também dos clientes que você já conquistou e, portanto, tira de você as oportunidades de venda que poderiam ser suas.
2. Oferece promoções malucas a seus prospects e clientes, desviando a intenção de compra para seus concorrentes.
3. As promoções são bancadas pelos restaurantes, que perdem outra fatia de seus lucros. Em alguns casos, isso torna inviável a operação do restaurante.
4. Faz concorrência com você, comprando refeições no atacado e oferecendo aos seus clientes a preços muito abaixo da média do mercado.
A plataforma também atua como intermediadora de todos os contatos entre você e os clientes. Isso significa que você não tem nenhum acesso aos dados de cadastro para conhecer o perfil dos consumidores, direcionar campanhas ou até mesmo entrar em contato direto quando precisar.
Em resumo - Os clientes não são seus, mas deles.
Os marketplaces matam qualquer possibilidade de fidelização de clientes.
E quem paga essa conta é você.
Nos contratos de serviço fica estabelecido que não é obrigação do marketplace garantir a entrega.
Ou seja: o marketplace tem todas as informações sobre o consumidor (cartão, hábitos, valores, localização, endereço etc), recebe o pagamento antes do restaurante, mas não garante entrega e não devolve o pagamento em caso de falha.
A Queixa Principal
Entre os empreendedores de restaurantes, a queixa mais frequente se refere ao preço cobrado pelos serviços.
Além de mensalidade, você paga comissão que pode chegar próximo de 30% do seu faturamento.
Segundo uma pesquisa feita pela Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) em 2020, cerca de 80% dos negócios estão insatisfeitos com os grandes aplicativos de delivery. As principais queixas são as taxas abusivas, falta de transparência e falhas no suporte online e atendimento.
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Seria bom se existisse um meio de reduzir custos com esse tipo de serviço.
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Seria bom poder vender sem pagar taxa de comissão.
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Seria muito bom poder aumentar a rentabilidade do restaurante.
Se você já vende ou pensa em vender refeições por tele-entrega.
Se você acha que está pagando muito caro pela venda e entrega de seus produtos.
Você precisa ler esse texto até o final - você está perto de descobrir uma saída.
Conquistar Vendas
Pela primeira venda, o alto custo do marketplace pode ser encarado como um “investimento”.
Agora, pense comigo. Não faz sentido pagar caro pelo mesmo serviço para vender para um cliente que já conhece seu restaurante, já comprou e está interessado em uma nova compra.
Philip Kotler, considerado o pai do marketing, afirmou que “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. O alto custo dos marketplaces de refeições prontas, comprova a afirmação de Kotler.
Sair da dependência das vendas via marketplaces é simples, mas nem sempre é fácil.
Quando o cliente abre o aplicativo de um marketplace, ele deseja comprar, mas ainda não sabe o quê, nem onde comprar. Para ele, é conveniente encontrar muitas opções em um só lugar.
Mas, você já se perguntou por que razão um cliente “antigo” volta a fazer suas compras utilizando o aplicativo de um marketplace?
Vale a pena encontrar a resposta considerando que 80% da receita total de qualquer negócio é proveniente de clientes fiéis.
O cliente faz isso porque não conhece um canal de compra melhor e mais vantajoso, ou porque acha mais fácil continuar comprando por ali. Ele já está acostumado com o aplicativo. As coisas acontecem de forma fluida e do jeito como ele já espera.
Para que o cliente compre diretamente do seu restaurante, em primeiro lugar é preciso oferecer a ele a mesma experiência de compra que ele teria se estivesse usando o aplicativo do marketplace, e se possível ainda melhor.
A esta altura, espero que você esteja motivado pelo que vou mostrar a você.
Foi pensando em você, e em milhares de empreendedores, que criamos o FavorEnviar, um aplicativo de vendas e controle de pedidos agradável, simples, fluido e eficaz para seu restaurante, e que não cobra taxas de comissão.
Ele permite que seu cliente compre à distância para entrega expressa, ou ainda quando estiver presente em seu restaurante, via QR Code.
Ao reduzir o contato direto com o seu garçom, você cumpre os protocolos de combate à pandemia e preserva a saúde de seus clientes e de seus funcionários.
FavorEnviar será lançado em breve
Garanta 50% de desconto fazendo agora sua pré-inscrição.
Antes de efetivar a compra, você poderá fazer um teste gratuito por 14 dias.
Usando o FavorEnviar, aumentam suas chances de sucesso.
Por que?
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Usando o FavorEnviar, você não paga taxa de comissão (uma economia próxima de 30%).
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O FavorEnviar torna fácil o processo de compra do cliente.
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O FavorEnviar proporciona ao seu cliente uma experiência positiva e agradável no processo de comprar.
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O FavorEnviar pode ser acessado por celular, tablet e computador.
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Seu cliente não precisa instalar o FavorEnviar em seu celular.
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O FavorEnviar utiliza um processo de compra com o qual o seu cliente já está familiarizado.
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Você poderá adaptar o FavorEnviar a seu jeito de trabalhar.
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O FavorEnviar ensina você, passo a passo, como ele deve ser utilizado.
Prepare-se para decolar
Com o FavorEnviar, você poderá:
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Conhecer a fundo o perfil de seus clientes, pois as informações sobre eles serão suas, e ficarão disponíveis para você realizar campanhas de marketing e promoções.
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Obter informações para estabelecer relacionamento personalizado com clientes através de mensagens informativas ou de agradecimento.
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Receber mensagens de seus clientes, com avaliações, sugestões de melhoria, elogios e agradecimentos.
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Fidelizar clientes que já compraram, evitando sua exposição a concorrentes.
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Aumentar a receita de vendas, considerando que 80% das receitas são provenientes de clientes fiéis.
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Aumentar suas margens, considerando que você irá reduzir suas despesas de vendas.
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Ter controle sobre o seu conteúdo publicado - Nome de produtos, descrições, preços, complementos, etc.
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Aumentar o conceito que os clientes fazem a respeito de seu restaurante, por ter um aplicativo próprio.
Tudo isso sem pagar comissão por suas vendas.
Para fugir das taxas do iFood e Rappi, restaurantes investem no próprio delivery
Enquanto apps lidam com a insatisfação dos entregadores, restaurantes que fazem as próprias entregas conseguem lucrar mais e remunerar melhor os motoboys
Conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais do que manter um antigo
As compras recorrentes vêm ocupando cada vez mais espaço, e não seria diferente.
80% da receita total de qualquer negócio é proveniente de clientes fiéis.
A appetização do mercado de delivery de comida não pode deixar um gosto amargo
Quem tem um restaurante anunciado no marketplace não pode alterar os valores do cardápio sob pena de multa.
Como apps de entrega (marketplaces) estão levando pequenos restaurantes à falência
"Quem não entra no esquema deles, fica de escanteio. Eles privilegiam as dark kitchens que ajudam a montar".
Qual é o primeiro passo para aumentar vendas e lucros?
Oferecer ao cliente uma experiência de compra tão boa ou ainda melhor do que ele teria se comprasse via marketplace.
Você consegue tudo isso com o FavorEnviar
Um aplicativo web intuitivo, fácil de usar, e que pode ser acessado por celular, tablet ou computador, sem precisar baixar o aplicativo. Atualmente, os consumidores relutam em baixar aplicativos em seus dispositivos.
Com o FavorEnviar, você pode:
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Oferecer a seus clientes acesso fácil através de QR Code ou link personalizado com o nome de sua loja (favorenviar.com/sualoja).
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Personalizar o aplicativo com a sua marca e cor.
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Informar seus horários de atendimento e mudar sempre que desejar.
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Modificar seu cardápio sempre que desejar.
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Organizar produtos por grupos.
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Cadastrar Produtos e seus complementos.
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Definir a posição de seus produtos na página de pedidos.
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Destacar produtos em promoção.
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Cadastrar e modificar taxas de entrega conforme as distâncias.
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Emitir e controlar Cupons de Desconto.
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Captar o pagamento de imediato ou na entrega.
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Acompanhar o andamento dos pedidos.
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Cadastrar e escolher entregadores.
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Receber contato de seus clientes via whatsapp.
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Fazer pesquisa de satisfação de clientes.
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Ver indicadores gerenciais de desempenho de sua loja.
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Calcular e controlar custos.
E muito mais...
Como já disse, tudo isso sem pagar comissão por suas vendas.
Acesso por link ou QR Code
www.favorenviar.com/sualoja
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Mas a oferta pode ser suspensa a qualquer momento.
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É isso mesmo.
Nós garantimos sua satisfação, antes mesmo de você pagar.
Você pode usar o FavorEnviar por 14 DIAS gratuitamente e sem informar o número de seu cartão de pagamento.
Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito, você não precisa fazer nada. Sua conta será automaticamente cancelada. Se gostar, você poderá comprar com 50% de desconto.
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Durante o período de testes, você poderá comprar o FavorEnviar dentro do aplicativo.
Se por algum motivo, você achar que o FavorEnviar não é tudo o que apresentamos aqui (e mais, muito mais), queremos que você fique tranquilo por não pagar nada para fazer o teste.
COMO FUNCIONA
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Você cadastra seus produtos, descrições, preços, etc.
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Você poderá enviar o link para seus clientes e pedir que eles salvem o link nos seus favoritos para futuras compras.
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Se você vende de forma presencial, você pode colocar o QR Code do seu aplicativo em lugares estratégicos de sua loja.
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Depois, é só divulgar seu aplicativo em mecanismos de busca e redes sociais e desfrutar do FavorEnviar, sem pagar comissão por suas vendas.
Como você pode perceber, não há risco em sua compra.
VEJA UM EXEMPLO
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Um restaurante trabalha 27 DIAS por mês e faz 100 vendas por dia.
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Seu ticket médio é de R$30.
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20% das vendas é feita para clientes novos.
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50% das vendas vêm através de marketplace (aplicativos multi restaurantes, que cobram entre 12% a 27% de comissão, mais o valor da mensalidade).
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Para nosso cálculo, vamos considerar R$100 de mensalidade, mais 20% de comissão.
Custo de vendas em um marketplace
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50% das vendas diárias = 100 vendas/dia x 50% = 50 vendas/dia
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Vendas Diárias = R$ 30 de ticket médio x 50 vendas/dia = R$ 1.500/dia
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Vendas Mensais = 27 DIAS/mês x R$ 1.500/dia = R$ 40.500/mês
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Comissão de vendas = R$ 40.500 x 20% = R$ 8.100/mês
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Total = R$ 8.100 + Mensalidade de R$100 = R$ 8.200/mês
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Em um ano = R$ 8.200 x 12 meses = R$ 98.400
Considerando que somente 20% das vendas vão para clientes novos, você poderia economizar 80% dessa conta (R$ 78.720/ano), se os clientes habituais tivessem outro canal para fazer suas compras.
Seus números podem ser maiores ou menores do que o exemplo, mas ainda assim você pode economizar cerca de 80% do que está gastando com marketplaces.
Se você ainda tiver dúvidas sobre se o FavorEnviar é ou não é para você, siga em frente e faça um teste.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Não estou afirmando que você deve abandonar os aplicativos multi restaurantes. Eles são úteis para você vender para alguns de seus novos clientes.
Estou dizendo que, se você quiser economizar até 80% do que está gastando, você deve oferecer a seus clientes um novo canal de vendas.
Lembre-se - O uso de um outro canal de vendas pode aumentar consideravelmente a rentabilidade de seu negócio. Mas você precisa oferecer a seus clientes uma experiência de compra tão boa ou ainda melhor do que a que eles já conhecem.
Vamos lembrar - este é o mesmo método utilizado por empresas de sucesso em seu segmento.
Para o bem de sua empresa, e para o seu próprio bem, o quanto antes você começar a usar o FavorEnviar, mais cedo você poderá economizar e aumentar seus lucros. Portanto, a urgência é mais sua do que minha.
Comece uma nova fase em seu negócio.
VOCÊ TEM UMA DECISÃO IMPORTANTE A TOMAR AQUI
Opção 1
É claro que você pode simplesmente não fazer nada. Pode fechar esta página e seguir sua vida.
Mas lembre-se de que, se você não fizer nada, nada vai mudar. Você continuará como antes.
E você não está satisfeito com a situação atual.
Suponho que, se você leu até aqui, seus resultados de vendas não são o que você deseja.
Isso pode até estar causando estresse e preocupação.
Portanto, se você estiver sofrendo agora - continuará a sofrer. Na verdade, as coisas provavelmente ficarão mais difíceis, pois o desânimo tomará conta da situação e isso é ainda pior para os negócios.
Quanto mais cedo você agir, melhor será o resultado para você e para o seu dinheiro.
Opção 2
Você pode utilizar um método manual para vender direto para seus clientes.
Mas você já sabe que isso irá lhe custar muito tempo e dinheiro, e não vai conseguir fazer isso para um número maior de vendas.
Suponho que você não queira demorar tanto para obter retorno de seu investimento.
Opção 3
A decisão mais acertada é apertar o botão “Pré-Inscrição - vagas limitadas” para ter acesso às funcionalidades do FavorEnviar e impulsionar a rentabilidade de seu negócio, livre de riscos.
Você terá 14 DIAS para experimentar. Se você não gostar ou mudar de ideia ... você não precisa pagar. Se você gostar, você poderá comprar com 50% de desconto, dentro do aplicativo.
Simples e seguro.
O que acontece quando eu clicar em “Pré-Inscrição - vagas limitadas”?
Vai abrir uma janela com uma ficha de pré-inscrição para você preencher.
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Existe algum risco ao fazer o teste?
Absolutamente, não. Você NÃO PRECISA informar dados de seu cartão de crédito e suas informações só poderão ser vistas por você. Ninguém mais terá acesso à sua senha, ou às suas informações, a menos que você compartilhe sua senha com alguém.
Por quanto tempo a oferta estará disponível?
A resposta é simplesmente - Não sabemos.
Como dissemos, o mercado muda constantemente, e a oferta pode mudar a qualquer momento.
Por isso,
NÃO PODEMOS GARANTIR POR QUANTO TEMPO ESSA OFERTA ESTARÁ EM VIGOR
O quanto antes você começar a usar o FavorEnviar, mais cedo você poderá economizar e aumentar seus lucros.
Bem vindo ao FavorEnviar.!
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